Cambios y devoluciones

1. SOLICITA
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al +52 5559912529 o help@atlekx.com con los detalles de tu pedido. Una vez validada tu devolución o cambio, te enviaremos una guía prepagada, por lo que no tendrás que pagar el envío. El producto debe conservar sus etiquetas originales y estar en perfectas condiciones.

2. PREPARA TU PRODUCTO
Coloca el producto en su empaque original, asegurándote de que esté sellado y protegido para evitar daños durante el transporte. Adhiere en la parte exterior la guía de envío proporcionada.

3. ENTREGA EL PRODUCTO
Sigue las instrucciones para la recolección o, si lo prefieres, lleva el paquete a cualquier sucursal de la empresa de paquetería indicada en la guía.

4. CONTROL DE CALIDAD
Al recibir el producto, se realizará una inspección para verificar que no haya sido usado, que no presente daños y que coincida con la compra original.
Si no cumple con estos criterios, la devolución o cambio no procederá y el producto será devuelto al remitente, con el costo de envío a cargo del cliente.

5. REEMBOLSO O CAMBIO
Si el producto cumple con las condiciones, se procesará el reembolso en un plazo de 20 días hábiles mediante la misma forma de pago original, o se realizará el cambio solicitado.